David認(rèn)為電話是外貿(mào)營銷中效率最高的一種推廣途徑，然后，非常多的外貿(mào)業(yè)務(wù)人員排斥電話溝通，抗拒電話開發(fā)海外客戶。在此，David毫不客氣地指出：抗拒的原因，大多是因為對自己的語言能力沒信心，不自信地表現(xiàn)！國內(nèi)的外貿(mào)業(yè)務(wù)人員，最愛的溝通方式是發(fā)送郵件，殊不知郵件的打開率和閱讀率堪憂；其次，喜歡在各種IM上面聊天，然而，很多西方客戶對這種打字的溝通方式極為反感。那么，外貿(mào)新手如何盡快將電話營銷轉(zhuǎn)變成一個Easy的日常工作呢？
首先看看外貿(mào)業(yè)務(wù)員最愛的郵件，David上周收到一封郵件，感動到哭泣 - 那是2012年7月發(fā)出的一封開發(fā)信，6年了，終于被打開了，有了閱讀回執(zhí)。其實鬼佬不是每天都打開郵箱查看郵件的，即使是工作郵箱；至于因為你的郵箱服務(wù)器被Blacklisted，或者郵箱發(fā)送次數(shù)頻繁，直接被收件服務(wù)器拒收，那就只有一個結(jié)果：石沉大海杳如黃鶴.....所以，大家勇敢的拿起電話吧！
1. 了解、定義潛在需求
我們將陌生客戶電話聯(lián)系，歸類到Cold Call營銷的范疇。在通過各種手段獲取到電話號碼后，David相信已經(jīng)對電話對象的背景、身份、需求有了初步的了解。記?。涸谟邢薜臏贤〞r間內(nèi)，如果你呈現(xiàn)出牛頭不對馬嘴的表述，電話被無情掛掉的幾率大增。
2. 擬推銷產(chǎn)品、服務(wù)的介紹準(zhǔn)備
參照David公司電話后臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)，一個陌生電話的接聽時間，通常難以超過20秒。如果你不能投其所好的，把你最希望呈現(xiàn)的產(chǎn)品，迅速告知潛在用戶，電話難以持續(xù)下去。所以，針對可能的客戶需求，你需要對針對性的產(chǎn)品做詳實的準(zhǔn)備，切忌臨陣吭吭哧哧不知所云。
3. 郵件、IM鋪墊
如果在電話前，你能夠獲取到客人的其他聯(lián)系方式，包括郵箱、whatapps、Facebook Profile、Facebook Page、Facebook Messenger，及其他SNS例如LinkedIn的In Mail，你可現(xiàn)行介紹一下自己，然后告訴對方會冒昧電話溝通，減少電話被拒的幾率。
4. 電話時間選擇
周一通常不要電話，因為每周第一天，一般會忙于處理周末累積的工作任務(wù)；工作天上午不要電話，早上剛到公司，比較忙嘛；工作日下班前不要打，盼著下班，無心戀戰(zhàn)；最好的時間，是周2到周5下午上班時間后的一個小時后，屢試不爽......
5. get to points directly,不要多余的禮貌寒暄
不要上來就: May I speak to XXX pls? 現(xiàn)今手機(jī)當(dāng)?shù)?，肯定是你要找的人聽電話；不要自報家門：this's David speaking, 除非人家問 who's that? 直奔主題：老子有啥，你有無需要？老子的東西又好又便宜還有友情折扣......收工！
除此之外，more?
6. 不要緊張
最壞的結(jié)果是勾搭未遂，被人掛掉電話，那還怕個啥？聲音顫抖也有損“厲害了我的國”之偉光正形象不是？
7. 語無倫次都行
中國人說英語，正如你聽鬼佬講過于一樣，不需要語法、不需要文采，聽得懂已經(jīng)讓人家覺得你牛逼了！只要讓對方知道你要表達(dá)什么、你要干嘛即可！
8. 創(chuàng)造下一次電話的合理理由
如果對方?jīng)]有明確拒絕你的意思，直接說我給你發(fā)一份我們的產(chǎn)品資料和報價吧，然后順理成章的要郵箱、要IM.....
9. 知難而退！
電話接通后，如果明顯氣氛不太友好，甚至直接爆粗：What the fuck are you calling me for? 那就立馬認(rèn)慫，友好地禮貌地Say bye! 繼續(xù)強(qiáng)勢推銷下去，被侮辱的可能性極大，順帶傷害潛在客戶對你品牌和產(chǎn)品的友好度。
10. 時差問題
既然你在做這份工作，吃外貿(mào)這碗飯，那就別跟David說：你推薦的時間都是我休息的時間哎！
11. 好好學(xué)習(xí)
回到最初的觀點(diǎn)，如果你對自己的語言能力有信心，不用看David這篇分享。如果因為英語不自信而猥瑣，那就少點(diǎn)抖音、農(nóng)藥、吃雞！
其實從未覺得電話鬼佬有任何壓力和追女孩子是不是一個道理？哪有女孩子第一次就答應(yīng)你去吃飯看電影？知難而上吧！
