（轉(zhuǎn)載分享）一說到德國客戶，可能很多國內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)是又愛又恨。因為德國企業(yè)是嚴瑾、認真出了名的。前期和德國客戶溝通可以用煎熬來形容，因為除了各種生產(chǎn)要求都要符合歐盟的相關(guān)規(guī)定之外，生產(chǎn)細節(jié)、產(chǎn)量等都會受到客戶的嚴格要求。但是一旦談成，只要能按照要求如期交貨，后面的貨款是非常有保障的。
可是很多國內(nèi)企業(yè)卻遇到這樣的問題，就是德國客戶已經(jīng)參觀了工廠，可是后續(xù)遲遲不下訂單，這是什么原因呢?
下面小編就來給大家介紹一下德國客戶參觀工廠后如何跟盯，以及德國客戶參觀工廠需要注意的一些細節(jié)。
德國客戶參觀工廠如何跟進
第一，郵件跟進
郵件內(nèi)容不能太直白，否則也會引起客戶的反感?？吞自捒偸且f的，先問客戶是否回到國內(nèi)，時差是否調(diào)整等等。然后就說來我廠蒞臨參觀后，覺得我們工廠的感覺怎么樣，是不是有哪些需要整改的地方。其次再次強調(diào)你們工廠有哪些優(yōu)勢，產(chǎn)品有哪些特點。最后略微提下價格。
第二，skyep跟進
現(xiàn)在skyep已經(jīng)取代MSN成為外貿(mào)主要的溝通工具。話題切入要從對我們工廠的哪一方面不滿意，提出一些寶貴意見入手，試探性的看看客戶意見。如果是確實認證，就去盡快補辦。如果價格不合適，就適當降價?？偸蔷退銜簳r沒有訂單，也要讓德國客戶看到你們工廠積極的一面。一旦德國客戶認可了你的態(tài)度，后面的生意就好談多了。
第三，電話跟進
打電話的時候一定要注意時差，在德國客戶的工作時段打。電話就是可是適當直接的詢問客戶是否可以下訂單了，因為你們準備原材料生產(chǎn)也需要一個周期，所以需要提前知道訂單的量。總是不管任何理由，就是讓他知道你的存在，市做這個產(chǎn)品的，而且是很有優(yōu)勢的。
德國客戶參觀工廠需要注意的一些細節(jié)
第一，德國客戶參觀工廠的時候，盡量不要出現(xiàn)稚嫩的面孔。
因為德國是禁止使用童工的，哪怕你的員工真的符合法定年齡了，只要面孔稚嫩，就不要出現(xiàn)在德國客戶面前，避免給自己帶來不必要的解釋麻煩。
第二，德國的企業(yè)文化中，員工是公司最為重要的財富和“資產(chǎn)”，并且永遠是把人放在第一位的。
很多德國客戶參觀工廠的時候會問你們企業(yè)的工人，如果運輸公司貨物的車輛遭遇搶劫，你該如何做?按照我們中國企業(yè)的思路來說，很多員工就會回答：與歹徒殊死搏斗，一定要確保公司財產(chǎn)不受損失。如果這樣回答就大錯特錯了，按照德國企業(yè)的規(guī)章要求，如果遇到歹徒應(yīng)該先保障自身安全，然后在盡快報警。
千萬不要以為這一個小問題，很多企業(yè)就是因為這點，而失去德國客戶的訂單的。因為德國客戶會認為一個不關(guān)愛自己員工的企業(yè)，是一個不負責任的企業(yè)。
