新年伊始，當(dāng)國外客戶陸續(xù)返工，外貿(mào)企業(yè)如何搶占先機(jī)、建立全年優(yōu)勢？這段時(shí)期，往往是與客戶重建聯(lián)系、展現(xiàn)專業(yè)、規(guī)劃合作的黃金窗口。
主動(dòng)、專業(yè)、規(guī)劃——正是這一時(shí)期的工作核心。
易之家為您梳理了一份新年后復(fù)工指南，按照 “立即行動(dòng)、中期跟進(jìn)、長期規(guī)劃” 三個(gè)階段，助您步步為營，贏在起點(diǎn)。
一、立即行動(dòng)（第一周）
這個(gè)階段主要的重點(diǎn)：刷存在感 · 重啟聯(lián)系
1. 梳理全球時(shí)區(qū)與假期表：
制作主要客戶所在國家的“返工日歷”，特別注意各國新年假期的差異，合理安排聯(lián)系時(shí)間，確保每次溝通都在對方的工作時(shí)段。
2. 發(fā)送新年開工問候郵件：
這是重啟對話的關(guān)鍵一步。郵件應(yīng)簡潔、友好、體現(xiàn)專業(yè)
● 主題清晰，例如：Happy New Year & Ready for a Productive 2026!
● 表達(dá)新年祝福，回顧感謝去年的合作（如有）
● 附上最新產(chǎn)品目錄、官網(wǎng)鏈接及您的聯(lián)系方式
● 行動(dòng)號召，溫和邀請客戶分享新年采購計(jì)劃，或預(yù)約簡短會(huì)議
3. 客戶分級跟進(jìn)：
不同等級客戶采用不同跟進(jìn)策略
● A類客戶（核心大客戶/已下單）：建議總經(jīng)理或銷售總監(jiān)親自電話或視頻問候，郵件需個(gè)性化制定
● B類客戶（高潛力/洽談中客戶）：由資深業(yè)務(wù)員個(gè)性化跟進(jìn)，可結(jié)合之前洽談內(nèi)容提出具體方案
● C類客戶（詢盤/潛在客戶）：可通過郵件或WhatsApp群發(fā)問候，避免使用“Dear Sir/Madam”這類泛稱，盡量體現(xiàn)針對性
二、中期跟進(jìn)（第二至三周 ）
這個(gè)階段的核心：價(jià)值傳遞 · 需求挖掘
1. 推動(dòng)未完結(jié)訂單
主動(dòng)告知客戶訂單進(jìn)度、物流恢復(fù)情況，及時(shí)跟進(jìn)新年前暫緩的報(bào)價(jià)、樣品寄送等事宜，展現(xiàn)高效執(zhí)行力。
2. 分析市場與客戶動(dòng)態(tài)
研究客戶所在市場的新趨勢、政策變化，關(guān)注重點(diǎn)客戶的官網(wǎng)與社媒動(dòng)態(tài)，把握其新一年業(yè)務(wù)重點(diǎn)。
3. 提供有價(jià)值信息
可向客戶推送非推銷性質(zhì)的市場洞察、行業(yè)趨勢報(bào)告，或介紹公司新產(chǎn)品、新認(rèn)證、服務(wù)升級等內(nèi)容，持續(xù)輸出專業(yè)價(jià)值。
4. 主動(dòng)安排視頻會(huì)議
針對關(guān)鍵客戶，提議開展“新年規(guī)劃會(huì)議”，共同回顧去年合作、展望新一年計(jì)劃，同步公司最新動(dòng)態(tài)，深化合作關(guān)系。
三、長期規(guī)劃（第一季度）
這個(gè)階段的核心：戰(zhàn)略協(xié)同與目標(biāo)設(shè)定
1. 與客戶協(xié)同制定年度計(jì)劃：
與核心客戶商討年度框架協(xié)議、采購量預(yù)測、聯(lián)合營銷計(jì)劃等，將合作從“訂單層面”提升到“戰(zhàn)略層面”。
2. 內(nèi)部團(tuán)隊(duì)動(dòng)員與目標(biāo)分解：
召開全體員工動(dòng)員會(huì)，明確新年度的銷售目標(biāo)、市場開拓重點(diǎn)。
將年度目標(biāo)分解到季度、月度，并落實(shí)到具體客戶和業(yè)務(wù)員。
3. 供應(yīng)鏈與后勤檢查：
全面檢查并確保供應(yīng)鏈（原材料、產(chǎn)能）、物流合作商、報(bào)關(guān)行等環(huán)節(jié)，確?？焖夙憫?yīng)能力。
核實(shí)主要產(chǎn)品的最新報(bào)價(jià)，考慮新年原材料成本波動(dòng)等因素。
4. 制定全年?duì)I銷計(jì)劃：
規(guī)劃全年的線上、線下營銷渠道，及如何高效結(jié)合。
AI智體是趨勢，AI智體是未來！2026，AI-Agent元年。每個(gè)外貿(mào)人都應(yīng)該主動(dòng)握手“AI”,道聲“您好，AI”，積極擁抱AI，您一定是第一批站在AI肩膀上最早獲利受益的勇者。
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注意事項(xiàng)與建議
● 態(tài)度積極，避免催促：新年伊始，客戶也可能在內(nèi)部規(guī)劃，避免給人過于急迫的推銷壓力。
● 展現(xiàn)可靠性與穩(wěn)定性：強(qiáng)調(diào)公司運(yùn)營正常，供應(yīng)鏈穩(wěn)定，是客戶可靠的合作伙伴。
● 利用“新年新氣象”的心理：這是提出新方案、解決舊問題、重新談判條款的好時(shí)機(jī)。
● 工具化：使用CRM系統(tǒng)記錄所有跟進(jìn)動(dòng)作，確保無一遺漏。
GPM-AI智能體同樣集成了功能全面的CRM客戶管理系統(tǒng)，對不同意向客戶分級管理，WhatsApp、Linkedin聊天記錄也可以同步更新到CRM中， 讓您對每個(gè)客戶的合作進(jìn)展都了然于胸。
一年之計(jì)在于春，外貿(mào)的節(jié)奏更是如此。
從一聲問候喚醒聯(lián)結(jié)，到專業(yè)輸出傳遞價(jià)值，再到戰(zhàn)略協(xié)同共謀全年——這三步不僅是工作安排，更是打造客戶信任、奠定業(yè)績增長的系統(tǒng)工程。
主動(dòng)出發(fā)，專業(yè)行動(dòng)，規(guī)劃未來。
在此奉上2026 開年訂單計(jì)劃表，愿每一位外貿(mào)人，都能在這個(gè)春天，播下訂單與信任的種子，迎接一個(gè)碩果累累的2026。
