項目目標(biāo)
n?????? 項目目標(biāo)即實(shí)施項目所要達(dá)到的期望結(jié)果。
n?????? 項目目標(biāo)具有多目標(biāo)性、優(yōu)先性和層次性等特點(diǎn)。
n?????? 項目目標(biāo)的確定實(shí)際上就是明確了項目及項目組成成員共同努力的方向。確定項目目標(biāo)對項目成功非常重要。
n?????? 目標(biāo)的具體表達(dá)通常有三個層次，即戰(zhàn)略性目標(biāo)、策略性目標(biāo)和項目實(shí)施的具體計劃。
n?????? 多目標(biāo)性??? -一個項目往往是一個多目標(biāo)的系統(tǒng)，而且不同目標(biāo)之間彼此相互沖突。實(shí)施項目的過程就是多個目標(biāo)協(xié)調(diào)的過程，包括項目在同一層次的多個目標(biāo)之間的協(xié)調(diào)，項目總體目標(biāo)與其子項目目標(biāo)之間的協(xié)調(diào)，項目本身與組織總體目標(biāo)的協(xié)調(diào)。
??? -項目無論大小、無論何種類型，其基本目標(biāo)表現(xiàn)為三個方面：時間、成本和技術(shù)性能。這三個基本目標(biāo)之間存在著一定的沖突。通常時間的縮短，要以成本的提高為代價，而時間及成本投入的不足又會影響技術(shù)性能的實(shí)現(xiàn)，因此，三者之間需要權(quán)衡
n?????? 優(yōu)先性?? -由于項目是一個多目標(biāo)的系統(tǒng)，因此，不同層次的目標(biāo)，其重要性必不相同。
?? -技術(shù)性能是項目初始階段主要考慮的目標(biāo)，成本核算是項目實(shí)施階段主要考慮的目標(biāo)，而時間往往在項目終止階段顯示出迫切性。
n?????? 層次性?? -目標(biāo)是一個有遞階層次的體系。
?? -最高層是總體目標(biāo)，指明要解決的問題的總的依據(jù)和原動力，最下層目標(biāo)是具體目標(biāo)，指出解決問題的具體方針。上層目標(biāo)是下層目標(biāo)的目的，下層目標(biāo)是上層目標(biāo)的手段。層次越低，目標(biāo)越具體而可控。
?? -各個層次的目標(biāo)需要具有一致性，不能自相矛盾。
n?????? 項目目標(biāo)具體表達(dá)的三個層次：?? -戰(zhàn)略性目標(biāo)：就是總體目標(biāo)，也叫項目的使命，通常用來說明為什么實(shí)施該項目，實(shí)施該項目的意義如何；
?? -策略性目標(biāo)：即具體目標(biāo)，用以說明該項目具體應(yīng)該做什么，應(yīng)該達(dá)到什么樣的具體結(jié)果；
?? -具體計劃則說明如何實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)。
n?????? 項目范圍是指為了成功達(dá)到項目的目標(biāo)，項目所規(guī)定要做的。
n?????? 項目范圍的管理：就是對項目應(yīng)該包括什么和不應(yīng)該包括什么進(jìn)行定義和控制。
n?????? ?項目范圍的確定：就是定義項目的工作邊界，確定項目目標(biāo)和主要的項目可交付成果。由此可以提高項目的有關(guān)費(fèi)用、時間和資源估算的準(zhǔn)確性，確定項目進(jìn)度控制的基準(zhǔn)，有助于清楚地分派項目任務(wù)。
n?????? ?確定項目范圍的結(jié)果：就是編寫出項目范圍說明書。包括：1. 項目目標(biāo)
???? 2. 項目的合理性說明
???? 3. 項目的可交付成果
???? 有三個方面的作用：1. 形成項目的基本框架? 2. 產(chǎn)生項目有關(guān)文件格式的注釋? 3. 形成項目結(jié)果核對清單?？梢宰鳛轫椖坑媱澋幕A(chǔ)，作為在項目整個生命周期中監(jiān)督和評價項目實(shí)施情況的背景文件。
n?????? 項目范圍的管理過程：?? -啟動：組織進(jìn)入狀態(tài)，并開始進(jìn)入項目或項目的下一階段。
??? -范圍計劃：起草書面的范圍說明書，作為將來項目決策的基礎(chǔ)。
?? -范圍定義：把項目的主要可交付成果劃分為較小的、更加容易管理的組成部分。
?? -范圍核實(shí)：對項目范圍定義的可接受性進(jìn)行確認(rèn)。
?? -范圍變化控制：對項目范圍的變化進(jìn)行控制。
?項目目標(biāo)文件
n?????? 是一種詳細(xì)描述項目目標(biāo)、項目范圍及其實(shí)施計劃的文件。也叫做項目建議書。
n?????? 它的功能為：確定項目目標(biāo)、確定項目的關(guān)鍵假設(shè)、確定項目的范圍、確定完成項目所需資源以及初步確定項目進(jìn)度計劃。
n?????? 它應(yīng)該是正規(guī)的書面文件形式，其內(nèi)容包括：項目背景介紹、項目目標(biāo)、項目有關(guān)假設(shè)、項目組結(jié)構(gòu)形式及項目組成員的角色和責(zé)任分配、項目主要產(chǎn)品、項目完成準(zhǔn)則、預(yù)計的項目進(jìn)度計劃、預(yù)計的成本。
n?????? 項目目標(biāo)文件的確定步驟：?? 1. 定義產(chǎn)品
?? 2. 確定技術(shù)活動
?? 3. 確定各項活動之間的相互依賴關(guān)系
?? 4. 確定項目小組成員
?? 5. 確定項目所需其他資源
?? 6. 估計各項活動所需時間
?? 7. 作出初步的進(jìn)度計劃
n?????? 項目計劃?? -項目組織根據(jù)項目目標(biāo)的規(guī)定，對項目實(shí)施工作進(jìn)行的各項活動做出周密安排。
?? -項目計劃的目的：??? 1. 確定并描述為完成項目目標(biāo)所需的各項任務(wù)范圍。
??? 2. 確定負(fù)責(zé)執(zhí)行項目各項任務(wù)的全部人員。
??? 3. 制定各項任務(wù)的時間進(jìn)度表。
??? 4. 闡明每項任務(wù)所必需的人力、物力、財力。
??? 5. 確定每項任務(wù)的預(yù)算。
n?????? 項目計劃的作用：?? 1.可以確立項目組各成員及工作的責(zé)任范圍和地位以及相應(yīng)的職權(quán)，以便按要求去指導(dǎo)和控制項目的工作，減少風(fēng)險。
?? 2.可以促進(jìn)項目組成員及項目委托人和管理部門之間的交流與溝通，增加顧客滿意度，并使項目各工作協(xié)調(diào)一致，并在協(xié)調(diào)關(guān)系中了解哪些是關(guān)鍵因素。
?? 3.可以使項目組成員明確自己的奮斗目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法、途徑及期限，并確保以時間、成本及其他資源需求的最小化實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)。
?? 4.可作為進(jìn)行分析、協(xié)商及記錄項目范圍變化的基礎(chǔ)，也是約定時間、人員和經(jīng)費(fèi)的基礎(chǔ)。為項目的跟蹤控制過程提供了一條基線，可用以跟進(jìn)進(jìn)度、計算各種偏差及決定預(yù)防或整改措施，便于對變化進(jìn)行管理。
?? 5.可以了解結(jié)合部在哪里，如何組織使結(jié)合部最少，并以標(biāo)準(zhǔn)格式記錄關(guān)鍵性的項目資料，以備他用。
?? 6.可以把敘述性報告的需要減少到最低量。用圖表的方式將計劃與實(shí)際工作作對照，使報告效果更好。
n?????? 項目計劃的形式??? 1.? 概念性計劃。通常稱為自上而下的計劃。首先確定初步的工作分解結(jié)構(gòu)圖，并根據(jù)圖里的任務(wù)進(jìn)行估計，從而匯總出最高層的項目計劃。規(guī)定了項目的戰(zhàn)略導(dǎo)向和戰(zhàn)略重點(diǎn)。
??? 2. 詳細(xì)計劃。通常稱為自下而上的計劃。詳細(xì)計劃的任務(wù)是制定詳細(xì)的工作分解結(jié)構(gòu)圖，該圖需要詳細(xì)到為實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)必須做的每一項具體任務(wù)。然后由下而上再匯總估計，成為詳細(xì)項目計劃。詳細(xì)計劃的制定則提供了項目的詳細(xì)范圍。
???? 3.? 滾動計劃。用滾動的方法對可預(yù)見的將來逐步制定詳細(xì)計劃，隨著項目的推進(jìn)，分階段地重估自上而下計劃制定過程中所定的進(jìn)度和預(yù)算。每次重新評估時，對最后限定日期和費(fèi)用的預(yù)測會一次比一次更接近實(shí)際。最終就會有足夠的信息，范圍和目標(biāo)也就能很好地確定下來，就能給項目的剩余部分準(zhǔn)備由下而上的詳細(xì)計劃。
n?????? 項目計劃的內(nèi)容：?? 1. 工作計劃。也稱實(shí)施計劃。
?? 2. 人員組織計劃。
?? 3. 設(shè)備采購供應(yīng)計劃。
?? 4. 其他資源供應(yīng)計劃。
?? 5. 變更控制計劃。
?? 6. 進(jìn)度控制計劃。??
?? 7. 財務(wù)計劃。
?? 8. 文件控制計劃。
?? 9. 應(yīng)急計劃。???
?? 10.支持計劃
n?????? 項目計劃管理的5個基本問題：“3W2H”?? 項目做什么、如何做、誰去做、何時做及花費(fèi)多少。
?? 1. 何事：技術(shù)目標(biāo)? /What?
?? 2. 如何：工作分解結(jié)構(gòu)圖 /How?
?? 3. 何人：人員使用計劃 /Who?
?? 4. 何時：進(jìn)度表 /When?
? ?5. 多少：預(yù)算 /How much?
n?????? 項目計劃過程的步驟：?? 1.定義產(chǎn)品。
?? 2.確定任務(wù)。
?? 3.建立邏輯關(guān)系圖。
?? 4.為任務(wù)分配時間。
?? 5.確定項目組成員可支配的時間。
?? 6.為任務(wù)分配資源并進(jìn)行平衡。
?? 7.確定管理支持性任務(wù)。
?? 8.重復(fù)上述過程直到完成。
?? 9.準(zhǔn)備計劃匯總。
路過
? 項目計劃工具 1.工作分解結(jié)構(gòu)圖（WBS，work breakdown structure）是將項目按照其內(nèi)在結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┻^程的順序進(jìn)行逐層分解而形成的結(jié)構(gòu)示意圖。它可以將項目分解到相對獨(dú)立的、內(nèi)容單一的、易于成本核算與檢查的工作單元，并能把各工作單元在項目中的地位與構(gòu)成直觀地表示出來。 WBS圖是實(shí)施項目、創(chuàng)造最終產(chǎn)品或服務(wù)所必須進(jìn)行的全部活動的一張清單，也是進(jìn)度計劃、人員分配、預(yù)算計劃的基礎(chǔ)。 ? WBS的制定步驟： 1.根據(jù)項目的規(guī)模及復(fù)雜程度，確定工作分解的詳細(xì)程度。 2.根據(jù)工作分解的詳細(xì)程度，將項目進(jìn)行分解，直到確定、相對獨(dú)立的工作單元。 3.根據(jù)收集的信息，對于每一個工作單元，盡可能詳細(xì)地說明其性質(zhì)、特點(diǎn)、目標(biāo)、工作內(nèi)容、資源輸入（人財物等），進(jìn)行成本和時間估算，并確定負(fù)責(zé)人及相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)。 4.責(zé)任者對該工作單元的預(yù)算、時間進(jìn)度、資源需求、人員分配等進(jìn)行復(fù)核，并形成初步文件上報上級機(jī)構(gòu)或管理人員。 5.逐級匯總以上信息并明確各工作單元實(shí)施的先后次序，即邏輯關(guān)系。 6.項目最高層將各項成本匯總成項目的初步概算，并作為項目預(yù)算的基礎(chǔ)。 7.時間估算及工作單元之間的邏輯關(guān)系的信息匯總為“項目總進(jìn)度計劃”，這是項目網(wǎng)絡(luò)圖的基礎(chǔ)，也是項目詳細(xì)工作計劃的基礎(chǔ)。 8.各工作單元的資源使用匯總成“資源使用計劃”。 9.項目經(jīng)理對WBS的輸出結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)綜合評價，擬訂項目的實(shí)施方案。 10.形成項目計劃，上報審批。 11.嚴(yán)格按項目計劃實(shí)施，并按實(shí)踐的要求，不斷修改、補(bǔ)充、完善項目計劃。 ? 項目計劃工具 2. 線性責(zé)任圖：LRC(Line Responsibility Chart) LRC圖是將所分解的工作落實(shí)到有關(guān)部門或個人，并明確表示出有關(guān)部門（或個人）對組織工作的關(guān)系、責(zé)任、地位。LRC圖除可以明確項目組織中各部門或個人的職責(zé)，還可用于系統(tǒng)地闡明項目組織內(nèi)部門與部門之間，個人與個人之間的相互關(guān)系。 ? 項目計劃工具 3. 項目行動計劃表 : APS (Action Plan Sheet) 它是為了實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)，而將有關(guān)的一系列活動或任務(wù)進(jìn)行細(xì)分，并按內(nèi)在的層次關(guān)系把所需的資源、前項任務(wù)、持續(xù)時間等，加以記錄所形成的表格。 它的表現(xiàn)形式：在不同的項目組織中有不同的表現(xiàn)形式，如表格（包含步驟、日期、負(fù)責(zé)人等）、備忘錄等。 ? 對一個項目來說，最重要的兩個問題是完成它需要多少時間，以及完成它需要多大成本。 ? 有了這兩項估算后，項目經(jīng)理可以在項目開始之前對完成項目所需要的各方面因素有更為確切的把握，也有利于高層管理人員對項目進(jìn)行管理和控制。 ? 項目時間估算的關(guān)鍵在于活動時間估算 -活動時間的影響因素 1.參與人員的熟練程度。 2.突發(fā)事件。 3.工作效率。 4.誤解和錯誤。 由于以上因素的影響，在進(jìn)行估算（或計劃時）要考慮到真正有效工作時間和自然流逝時間之間的差異。 ? 活動時間的估算方法 1. 經(jīng)驗(yàn)類比 2. 歷史數(shù)據(jù) 3. 專家意見 4. 德爾菲（Delphi）法。這是一種群體技術(shù)，集中利用一個群體的 知識來獲得一種估計。 5.三點(diǎn)法： 確定活動完成的三種可能時間： 一種是樂觀估計，記為O。 另一種是悲觀估計，記為P。 最后一種是正常估計，記為M。通過以下公式來得到估算的結(jié)果E：E=（O+4M+P）/6 6. 寬帶德爾菲技術(shù) 即三點(diǎn)法和德爾菲法相結(jié)合的方法。 ? 時間估算的作用 -項目的時間估算在項目管理中起到很重要的作用，在此基礎(chǔ)上可以進(jìn)行工作計劃的制定與控制，并給各種活動分配相應(yīng)的資源（人力和物力）。 -項目成本是和完成項目所需要的時間緊密相關(guān)的。 -只有比較準(zhǔn)備地估算出項目的時間結(jié)構(gòu)，才能夠?qū)椖扛鞣矫娴墓ぷ饔斜容^全面的了解，實(shí)現(xiàn)有效的項目管理。 ? 項目預(yù)算 -項目預(yù)算的中心任務(wù)是估計項目中各種資源的估計量。 -項目預(yù)算也是一種控制機(jī)制。 -預(yù)算和項目進(jìn)展中資源的使用相聯(lián)系，根據(jù)預(yù)算，管理者可以實(shí)時掌握項目的進(jìn)度。 -對于長期存在的公司(或其他組織)來說，總會形成自己一套有特色的組織模式，其中包括會計和預(yù)算系統(tǒng)，在公司之間彼此有很多不同。 -在進(jìn)行項目預(yù)算時，必須熟悉公司的會計體系。
