結(jié)了買手討厭的四類供應(yīng)商,不一定全面,但有參考意義,你們可以對照看看,自己有沒有“中”:
一、擠牙膏型
報價不詳細(xì),后續(xù)客戶問一點,答一點,這很消磨客戶的耐心與好感。
二、拖延癥型
最明顯的表現(xiàn)就是郵件回復(fù)不及時、面對客戶的問題解決不及時。
這里需要提醒的是,即使你真的沒辦法及時回復(fù)客戶,也應(yīng)該先告知對方并給出一個預(yù)計的回復(fù)時間。
什么都不說地拖著,這是大忌。
三、妄想癥型
這類說白了就是過分多疑,面對詢價,毫無根據(jù)地猜測客戶的真實性。
四、自大癥型
過于狂妄自信,面對客戶提出的建議或者要求,不夠重視或者無視。
可能在你看來,客戶的想法非常業(yè)余,但你也至少要用委婉的方式傳達(dá)。
上述類型,你如果占了一項甚至多項,那我保證,你產(chǎn)品再好、價格再合理,也有可能會丟客戶。
買手對于供應(yīng)商的考量,除了產(chǎn)品、價格、交貨期,還包括業(yè)務(wù)員的服務(wù)意識、工作效率、可靠性、專業(yè)性等等。
這些因素并不唯一,而是同時存在的。
所以,想要俘獲客戶的心,千萬不要在一開始,就成為他們討厭的人。
B2B競爭激烈,做外貿(mào)誰能圈住更多客戶,就能出更多訂單,
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