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    外貿(mào)技巧:給客戶寄樣后如何取得反饋,怎樣報(bào)價(jià)才能贏取定單?YC
    瀏覽量:595 | 回復(fù):20 | 發(fā)布時(shí)間:2009-07-10 12:07:54

    文/莊宇?? 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處

    ?

    在外貿(mào)業(yè)務(wù)中,我們經(jīng)常碰到這種情況:給客戶寄樣后,杳無(wú)音訊。

    ?

    因?yàn)橥ǔG闆r下,客戶收到樣品后,需要一定時(shí)間比較和評(píng)估,同時(shí)對(duì)市場(chǎng)更進(jìn)一步的調(diào)研。這時(shí)候,我們需要有耐心用郵件跟進(jìn),通常是隔3天跟進(jìn)一次。每次跟進(jìn),應(yīng)該用不同的郵件郵件內(nèi)容。

    1)? 第一次跟進(jìn),詢問(wèn)客戶是否收到了我們的樣品,樣品是否完好。

    2)? 第二次跟進(jìn),給客戶發(fā)一些樣品的成分、規(guī)格和用途等。

    3)? 第三次跟進(jìn),委婉地讓客戶針對(duì)樣品進(jìn)行反饋。

    ?

    這樣持續(xù)跟進(jìn)3次,如果還沒(méi)有回復(fù),我們可以打電話委婉地詢問(wèn)。如果客戶對(duì)樣品不滿意,我們應(yīng)該取得對(duì)方的意見(jiàn),改進(jìn)后再寄樣。如果客戶對(duì)樣品很滿意,我們就需要報(bào)價(jià)給對(duì)方。

    ?

    我們報(bào)價(jià)太高會(huì)嚇跑客戶;報(bào)價(jià)太低,會(huì)讓客戶感覺(jué)我們不是行家,不敢和我們做生意。給老客戶報(bào)價(jià)也不容易,他們會(huì)以各種理由將價(jià)格壓得很低。但是我們報(bào)得太低,沒(méi)有錢(qián)賺;報(bào)得太高,又怕他們把定單下給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。?

    ?

    在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下,怎樣才能給客戶一個(gè)合理、完整、有說(shuō)服力的報(bào)價(jià)以贏取客戶定單呢??

    ?

    首先,認(rèn)真分析客戶的購(gòu)買(mǎi)意愿,了解他們的真正需求。有些客戶把低價(jià)格看得很重,我們?nèi)绻婚_(kāi)始就報(bào)接近底線的價(jià)格,那么贏得定單的可能性就大。??

    ?

    其次,關(guān)注市場(chǎng)行情,了解同行價(jià)格。一方面,市場(chǎng)價(jià)格千變?nèi)f化,我們必須結(jié)合最新的行情報(bào)出價(jià)格。另一方面,我們應(yīng)該通過(guò)各種渠道了解主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格,這樣做到靈活合理報(bào)價(jià),才能吸引客戶下單。?

    ?

    再次,報(bào)價(jià)應(yīng)該完整,在包括價(jià)格條款、交貨期限、付款方式和報(bào)價(jià)有效期的同時(shí)應(yīng)該附上產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格、包裝等。這樣我們給客戶的感覺(jué)會(huì)很專(zhuān)業(yè)、很誠(chéng)懇。另外,在沒(méi)有客戶特殊要求的情況下,我們應(yīng)該報(bào)CIF價(jià)格,包括了運(yùn)費(fèi)和保險(xiǎn)。為客戶著想,會(huì)增加成交幾率。?

    ?

    最后,我們需要例舉一些原因來(lái)說(shuō)明為什么報(bào)這么高的價(jià)格?依據(jù)是什么?通常,有以下依據(jù)用來(lái)說(shuō)服客戶。1)原材料價(jià)格上漲;(在必要時(shí),說(shuō)明具體原材料上漲的百分比)2)質(zhì)量比同行的要好;(說(shuō)明好在哪里)3)公司口碑好,品牌效應(yīng)高;4)如果報(bào)的 CIF價(jià)格,告訴客戶運(yùn)費(fèi)和保險(xiǎn)各是多少。5)產(chǎn)品有什么特殊認(rèn)證。?

    ?

    做到以上四點(diǎn),相信我們會(huì)輕松贏得客戶定單。

    關(guān) 注 (0
    評(píng) 論(20)
    分 享
    宋麗萍

    收藏了,謝謝

    2010-06-05 14:26:33
    yangy

    學(xué)習(xí)了

    2009-09-16 10:30:55
    Fanglinda

    學(xué)習(xí)下。

    2009-09-10 21:03:59
    lisa

    謝謝

    2009-07-14 21:01:35
    謝燕

    TKS

    2009-07-10 17:27:14
    莊宇

    12樓:如果你發(fā)了形式發(fā)票,客戶還不付款,這樣對(duì)他說(shuō): 我公司的規(guī)定是在收到您定金后才開(kāi)始生產(chǎn)。如果您遲遲不付款,會(huì)影響我公司定單的生產(chǎn),進(jìn)而影響發(fā)貨。

    2009-07-10 14:57:28
    Mr.JGuo

    很細(xì)節(jié),應(yīng)該這樣做!

    2009-07-10 14:45:04
    陳露

    提前學(xué)習(xí)了

    2009-07-10 14:39:46
    tracyguan

    請(qǐng)問(wèn),如果客戶確認(rèn)發(fā)票了,還沒(méi)匯款的話,我應(yīng)該怎樣做比較好,有沒(méi)有好的意見(jiàn)?

    2009-07-10 14:38:57
    husasa

    it is a good idea.thanks

    2009-07-10 14:37:37
    tracyguan

    明白,謝謝~~

    2009-07-10 14:36:30
    王寰

    有道理

    2009-07-10 14:32:00
    杜蕓

    學(xué)習(xí)了

    2009-07-10 14:29:11
    stephenjin

    有一定的道理,不錯(cuò)……………………

    2009-07-10 14:26:32
    Carrie

    收藏了,收藏了,謝謝

    2009-07-10 13:57:46
    韓芬

    THANKS

    2009-07-10 13:53:19
    周多

    謝謝了啊

    2009-07-10 13:51:30
    shiguibing

    好的經(jīng)驗(yàn)。。。。。

    2009-07-10 13:46:12
    劉遠(yuǎn)冰

    很有道理.

    2009-07-10 13:43:05
    袁小勤

    學(xué)習(xí)了,謝謝樓主

    2009-07-10 13:42:06
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