外貿(mào)客戶不回復(fù)報(bào)價(jià)的原因及解決方法

1、客戶覺得報(bào)價(jià)過高

這種情況是存在的，但是發(fā)生的概率不大，如果客戶對(duì)你的產(chǎn)品有興趣向你詢價(jià)，那么即使你的報(bào)價(jià)過高，客戶也會(huì)發(fā)來郵件跟你溝通的。

所以，在向客戶報(bào)價(jià)之前你應(yīng)該要做好充分準(zhǔn)備。在客戶發(fā)來詢盤的時(shí)候，你就要借機(jī)了解清楚客戶的需求是哪些。比如：訂單量的大小，產(chǎn)品的規(guī)格參數(shù)、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、付款方式等等，只有在摸透客戶需求的情況下，再向客戶進(jìn)行合理的報(bào)價(jià)，才是正確的。如果你對(duì)所有的客戶都報(bào)相同的價(jià)格，那么對(duì)于做外貿(mào)的你來說也是不利的。

2、可能客戶太忙，沒有時(shí)間理你

這個(gè)情況也是發(fā)生的概率是很大的，畢竟我們和客戶的距離有時(shí)可能就是跨了半個(gè)地球，所以你可以在發(fā)送報(bào)價(jià)后的一周左右，就可以給客戶打電話或者再次發(fā)送郵件詢問客戶對(duì)你的報(bào)價(jià)是否滿意，是否還需要?jiǎng)e的信息等。

3、客戶沒有收到你的報(bào)價(jià)

當(dāng)你添加的附件太大時(shí)，客戶沒有收到你的附件是很正常的。這種情況下，你只需要打個(gè)電話或者發(fā)個(gè)郵件詢問客戶是否有收到你的報(bào)價(jià)，如果是發(fā)送郵件，就不要再添加附件了。

4、報(bào)價(jià)單沒有新意

很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員可能會(huì)有一個(gè)報(bào)價(jià)單的模板或者價(jià)格表，然后就機(jī)械性的發(fā)送給每一個(gè)詢價(jià)的客戶。這種方法是絕對(duì)不可取的，只有認(rèn)真的對(duì)待客戶，客戶才會(huì)有同樣的回饋。所以發(fā)給客戶的每份報(bào)價(jià)單都馬虎不得，仔細(xì)閱讀與客戶往來的郵件，清楚客戶的需求，再認(rèn)真做一份漂亮的報(bào)價(jià)單給客戶。另外可以附帶一些質(zhì)量認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、驗(yàn)廠等公司信息，以建立客戶的信任，盡量為客戶提供周到的服務(wù)。

5、客戶在貨比三家

這樣的情況也是存在的，有些客戶可能是某公司的采購員，他確實(shí)是需要采購某類產(chǎn)品，但是又希望能夠拿到較低的價(jià)格為企業(yè)節(jié)省采購成本，所以這個(gè)時(shí)候他們會(huì)貨比三家，挑選性價(jià)比高的外貿(mào)產(chǎn)品。

這其實(shí)就是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)，你應(yīng)該要牢牢抓住，你可以在其他方面給予客戶一些優(yōu)惠，比如服務(wù)方面，物流方面，品質(zhì)方面等，告訴客戶你們做的肯定比別的公司好。

6、客戶并不急于采購

也許你的客戶并不著急采購，現(xiàn)在只是處于詢價(jià)階段，之所以不回復(fù)你，是因?yàn)樗呀?jīng)知道了你的價(jià)格，并已經(jīng)把你的價(jià)格記錄下來了，等到要正式進(jìn)行采購時(shí)，這些報(bào)價(jià)就有用了。

像這樣情況的客戶，你可能不太好判斷出來，所以你可以保持每周聯(lián)系，發(fā)一發(fā)節(jié)日祝福等，不要自己把客戶丟了，直到確保客戶選擇你們的產(chǎn)品為宜。

同時(shí)提醒正在做外貿(mào)的你

在給客戶發(fā)送郵件時(shí)，最好能夠給客戶一個(gè)理由回復(fù)你。可能是一個(gè)問句，一個(gè)祈使句，這些都能成為客戶回復(fù)你的理由。如果郵件內(nèi)容只是平常的陳述，那么客戶又為什么要回復(fù)你呢？